Användarvillkor
Säljaren
DNAHelper tillhandahålls av Victor Wickström, enskild firma i Danmark, postadress Søndre vagt 21, 3500 Værløse, Danmark. Firman är för närvarande inte momsregistrerad och har inget CVR-nummer. Kontakt: .
Tjänsten
DNAHelper är ett utbildningsverktyg som analyserar rådatafiler från konsument-DNA-tester lokalt i din webbläsare och visar genetiska egenskaper och forskningskopplingar.
Ingen medicinsk tjänst
- DNAHelper ger inte medicinska diagnoser, råd eller behandlingsrekommendationer.
- Resultaten bygger på vetenskapliga associationer som är probabilistiska och förändras över tid.
- Använd aldrig DNAHelper som ersättning för vårdpersonal. Medicinska beslut ska alltid tas med en läkare eller genetisk vägledare.
Gratisperiod
Nya användare får 24 timmars full tillgång som startar efter lyckad analys. Perioden kräver ingen registrering, e-post eller betalkort och övergår aldrig automatiskt till betalning.
DNAHelper+ (prenumeration)
- Pris: 39 kr per månad i Sverige, med lokala priser i SEK, DKK, NOK, EUR eller USD — aktuellt pris visas alltid före köp.
- Konto skapas via lösenordsfri e-postinloggning (engångskod); betalningen hanteras av Stripe — vi ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter.
- Prenumerationen förnyas månadsvis tills du avslutar den i appens betalningshantering (Stripe-kundportalen).
- Vid avslut behåller du tillgången till och med utbetald periods slut — ingen delperiod återbetalas vid ordinarie uppsägning.
- Gratisperioden leder aldrig till automatisk debitering — prenumerationen startar bara om du aktivt väljer att uppgradera.
Ångerrätt och återbetalning
- Enligt EU:s konsumentregler har du 14 dagars ångerrätt från köptillfället på DNAHelper+.
- För att ångra köpet, kontakta inom 14 dagar — ange den e-postadress du loggade in med. Vi återbetalar via Stripe.
- Ångerrätten gäller även om du börjat använda tjänsten.
- Återbetalningar hanteras av Stripe och syns på ditt konto inom några bankdagar.
Ditt ansvar
- Ladda bara upp DNA-data som du har rätt att använda (din egen eller med uttryckligt samtycke).
- Använd inte tjänsten för att fatta medicinska beslut utan professionell rådgivning.
- Ladda inte upp någon annans genetiska data utan deras uttryckliga samtycke.
Tredjepartstjänster
Inloggning sker lösenordsfritt via e-post (engångskod). Stripe hanterar betalning och prenumeration vid köp av DNAHelper+. DNA Chat är valfritt; om du samtycker skickas frågor och relevanta genetiska varianter till externa AI-leverantörer — för närvarande DeepSeek (Kina), med NVIDIA-hostade modeller (USA) som reserv som aktiveras först efter godkännande — som behandlar data utanför EU/EES. Se integritetspolicyn för detaljer.
Ansvarsbegränsning
Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick". Vi ansvarar inte för beslut som fattas baserat på resultaten.
Klagomål och tvistlösning
- Har du klagomål, kontakta oss först på — vi besvarar inom några arbetsdagar.
- Kan vi inte lösa ärendet kan du som konsument vända dig till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus (Danmark) eller din lokala konsumentmyndighet.
- Du kan även använda EU:s tvistlösningsplattform: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Dansk lag gäller för avtalet, med förbehåll för de tvingande konsumentskyddsregler som gäller i det land där du bor.